الأسئلة الشائعة

عندك سؤال أو تريد التواصل؟

ما هي طرق الدفع المتاحة للمشتريات عبر الموقع

يمكنك الدفع عن طريق الفيزا أو البطاقات الأئتمانية مباشر.

هل يوجد إسترجاع؟

نعم، يتوفر خيار الاسترجاع في حالة عدم الرضا عن الطلب أو في حالة وجود عيوب في المنتج. نحن نقدر ثقتكم في منتجاتنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل جودة ممكنة.

سياسة الاسترجاع لدينا تتيح لكم إمكانية إعادة المنتجات في غضون فترة محددة من تاريخ الشراء، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. بمجرد استلام المنتجات والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ بناءً على طريقة الدفع الأصلية.

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في حال كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى طلب استرجاع لشراء قمتم به. نحن هنا لمساعدتكم وضمان رضاكم التام عن تجربتكم مع مؤسستنا. شكرًا لثقتكم بنا!

 

 
كيفية عمل طلب إسترجاع

نحن نقدر اهتمامك بالاسترجاع ونحن هنا للمساعدة في إتمام هذه العملية بكل سهولة. لطلب استرجاع المنتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. تواصل مع فريق خدمة العملاء: يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وإبلاغهم برقم الطلب الخاص بك وسبب طلب الاسترجاع.

  2. تزويد التفاصيل: يُرجى تزويد فريق خدمة العملاء بالتفاصيل الكاملة حول سبب الاسترجاع، سواء كان ذلك بسبب عيوب في المنتج أو عدم الرضا عنه.

  3. المراجعة والموافقة: بعد تلقي طلبك، سيتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط المطلوبة للاسترجاع.

  4. إجراءات الاسترجاع: في حالة الموافقة على الاسترجاع، ستقوم الشركة بتزويدك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج والإجراءات اللازمة لاستلام المبلغ المسترد.

  5. إعادة المبلغ: بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ بناءً على طريقة الدفع الأصلية التي قمت بها.

يرجى مراعاة أن سياسة الاسترجاع قد تختلف بناءً على سياسة الشركة ونوع المنتج. لذلك، يُفضل أن تقوم بالتحقق من سياسة الاسترجاع المحددة لمؤسستنا قبل طلب الاسترجاع.

نحن نضمن لكم أن عملية الاسترجاع ستتم بكل احترافية وسرعة لضمان راحتكم ورضائكم التام. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية أو تحتاجون إلى المزيد من المساعدة، فلا تترددوا في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتكم وضمان تجربة تسوق ممتعة وسعيدة مع مؤسستنا. شكرًا لاهتمامكم بمنتجاتنا ونتطلع لخدمتكم دائمًا بأفضل ما لدينا.

 

 
هل يمكن حجز منتج عند التوفر؟

نعم، بالطبع يمكنك حجز منتج عند التوفر. نحن نقدر رغبتك في الحصول على المنتج المطلوب حالما يتوفر، ونسعد بتقديم هذه الخدمة لك.

إذا كنت ترغب في حجز منتج معين الذي غالبًا ما يكون غير متوفر حاليًا، يُرجى تزويدنا بتفاصيل المنتج الذي ترغب في حجزه، مثل اسم المنتج ورقم الموديل إن وجد، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. سنقوم بتسجيل طلب الحجز الخاص بك، وعندما يتوفر المنتج، سنقوم بإعلامك على الفور عبر وسيلة الاتصال التي قدمتها.

نحن نعمل بجد لتوفير أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، ونضمن لكم أننا سنبذل قصارى جهدنا للحصول على المنتج المطلوب وإعلامك بتوفره في أقرب وقت ممكن. إذا كان لديكم أي أسئلة إضافية أو تحتاجون إلى مزيد من التفاصيل، فلا تترددوا في الاتصال بنا. نحن هنا لخدمتكم وتلبية احتياجاتكم بكل احترافية ورضا تام. شكرًا لكم على اهتمامكم بمنتجاتنا، ونتطلع لخدمتكم بأفضل ما لدينا.

 

 
مواعيد العمل

خلال الـ 24 ساعة

نموذج التواصــل

تواصل معنا لطلب المساعدة أو تسهيل عملية شراء او إسترجاع في أي وقت.